Depuis novembre 2021 les points de fidélités de certains abonnés ne sont plus mis à jour automatiquement.
Formulaire de demande de régularisation
Suite à la mise en place du nouveau forfait MAX ACTIF, il semble que certains abonnés ne bénéficient plus de la mise à jour automatique de leur point prime dans leur Espace grand voyageur.
Vous pouvez tenter de passer par le numéro de téléphone de contact mais vous pouvez également déposez une demande de régularisation en ligne. Pour trouver le formulaire c’est un peu fastidieux mais on vous donne le lien direct plutôt que de passer par l’interface chatbot.
Rendez-vous donc ici
Vous pourrez ensuite rédiger votre ticket de demande.